PapBlog

Un estudio sobre blog corporativos elaborado por el e-bussiner Center de PriceWaterhouse & IESE nos acerca un interesante concepto sobre blog corporativo: todo documento externo escrito por una persona que bloguea de forma oficial para la compañía, que cuenta con el reconocimiento de esta y cuya vinculación se expresa en forma explícita en el blog.

El CEO (Chief Executive Officer en inglés), responsable por las operaciones de una compañía, tiene la importante misión de comunicarse permanentemente, entonces, es bueno preguntarse: ¿Representa la edición de un blog corporativo una pérdida de tiempo?

Si la respuesta a la pregunta es positiva, estamos en problemas.
Un líder organizacional tiene como principal función manejar el complejo entramado relacional que ofrece la vida organizacional entonces, ¿cómo afirmar que es una pérdida de tiempo crear canales que permitan una comunicación directa con los recursos humanos?

El blog es una excelente oportunidad para constituir un canal e-BtoB con los empleados.

Reformulando indicadores del estudio realizado por PriceWaterhouse & IESE, podemos marcar algunos de los beneficios del blog corporativo como herramienta estratégica en la gestión del capital humano.

1. Bajo costo: son herramientas gratuitas y fáciles de crear, cualquier plataforma existente permite crear un blog en tres pasos.

2. Proximidad: permiten dar una voz y un rostro personal al CEO. Lejos de la formalidad de los discursos corporativos, desarrolla una conversación “real” con los empleados.

3. Retroalimentación: por medio de los comentarios se puede recibir un feedback directo de los empleados, con información muy útil: su opinión, sus gustos, críticas, sugerencias, etc.

4. Gestión de crisis: por ser una herramienta inmediata y sin intermediarios, puede ser muy útil para trabajar rumores.

5. Aprendizaje: la alta dirección puede aprender permanentemente de sus empleados.

6. Eficacia: optimiza las relaciones corporativas internas y el clima organizacional, abriendo nuevos espacios relacionales.

7. Fidelización: son un poderoso medio de creación de comunidades segmentadas y grupos particularizados de empleados.

8. Networking: fortalece el desarrollo de relaciones profesionales intra organizacionales.

9. Construye y aumenta autoridad: el líder tiene la posibilidad de posicionarse como experto en un tema y generador de vínculos relacionales.

Cuando la alta dirección piense en la posibilidad de crear su propio blog de comunicación intra institucional convendrá prestar especial atención a la realidad institucional y las necesidades de la empresa. Deberá pensar los contenidos conociendo la integralidad de la comunicación empresarial, para lo cual requerirá del auxilio de los responsables de comunicación y de recursos humanos.

Un blog corporativo, puede y debe, ayudar a la creación de un clima organizacional favorable y a un mejor entendimiento en la relación jefe/empleado. A su vez, permite mejorar la toma de decisiones, difundir los objetivos de negocio, promover las buenas prácticas, crear nuevos modelos vinculares, reconocer logros individuales o fomentar la confianza entre otras muchas otras ventajas.

Por: Cra. María Laura Melino (*)
Depto. de Investigación y Desarrollo de los Recursos Humanos de Consultores de Empresas SRL.
investigacionrrhh@consultoresdeempresas.com