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Kevin Roberts traza un cuadro de doble eje. El vertical mide “respeto” y el horizontal “amor”. Allí dibujará el mapa de su teoría de las Lovemarks (título de su libro más famoso), que habla de transformar las marcas en AMADAS e IRRESISTIBLES.

“Las marcas tradicionales se construyeron con respeto. Y hay algunas que no tienen ni eso”. Menciona una aerolínea de EE.UU. en que viajó. “Puro bla, bla, bla. Aburrida, no genera ni pasión ni respeto”. Saca un ejemplo de la política. “JFK era un presidente que generaba respeto, como una marca clásica. Clinton, amor (pero gracias a Mónica, nada más que eso). Hillary, respeto. Solamente. ¿Y el candidato Obama? “Será el próximo presidente porque reúne ambas. Es una Lovemark”.

Ejemplos de marcas irresistibles / Lovemarks:

• IPod.
• Adidas.
• Buenos Aires. (“No la respeto, como respeto a Barcelona o a Paris. Pero la amo”).
• Toyota.

“No te casás con alguien que respetás. Te casás con alguien que amás”, ilustró su idea Roberts.

El CEO de Saatchi & Saatchi, con domicilio en Nueva Zelanda, actúa como una estrella de rock. Camina todo el tiempo el escenario y matiza sus palabras con comerciales buenísimos. No sé cuántos: quizás 20 ó 30. Se viste de negro. Y tiene una justificación para eso. “Cuando era joven escuchaba a Johnny Cash que usaba ese color y escribió una canción diciendo:  ´Visto de  negro para recordar a los pobres, los oprimidos y los desgraciados del mundo. No usaré colores vivos hasta que sienta que están todos incluidos”.

Cinco ideas inspiradoras:

1. “¿Balance? Yo no quiero eso. Quiero vivir el mejor día de mi vida cada día. Es un mundo de paradojas. Hay que aprender a lidiar con ellas”.
2. “La crisis financiera es lo mejor que nos ha pasado. Se cae algo perimido y nos obliga a inventar lo nuevo. Algo fresco. Ustedes (argentinos) enfrentan una era de oportunidad. Han vivido como 120 años en crisis… ¡Ustedes son los inventores de esto!”
3. En crisis surgen las mejores ideas. En la crisis económica de los ´70 Bill Gates inventó lo de la PC. Procter las papas Pringles. Y surgió la revista Time”.
4. Hay que pasa de la economía de la atención… a la de la atracción. No podemos interrumpir más… tenemos que involucrar. No podemos informar… tenemos que inspirar. Basta de pensar en precio… pensemos en priceless”.
5. Dejá que fluya. “Que fluya = armonía + pasión”.

Dos predicciones sueltas:

1. Estamos viviendo el fin de la era americana.
2. En 5 años todos los medios serán interactivos.

Una revelación para terminar: “Ataquen con las tres armas secretas”, fue el consejo de KR para producir mensajes publicitarios.

1. Misterio. (“Cuenten una historia con suspenso. Nadie quiere ver una película de la que sabe el final”)
2. Sensualidad.
3. Intimidad.

Después dejó correr otro comercial de Saatchi & Saatchi y se fue a firmar sus libros al stand de Distal.

Para pensar: ¿tengo una marca irresistible? ¿soy YO una marca irresistible (la gente está encantada de recibir un llamado mío)? ¿estoy enamorado de mi empresa? ¿qué vamos a inventar en esta crisis? ¿aprendimos algo hoy? ¿te querés casar conmigo? :P

Bonus:

• Guillermo Schulmeier (creador de Intermanagers.com) reseña a KR, muestra comerciales y también comenta a Porter y Yunus en Sin Serif.
• Pablo Tossi y Mariano Amartino se coparon con Yunus y también comentaron a Porter.
• Ni hablar Alex Oxenford, que se despachó con un post bien extenso y con muchas ideas propias sobre el microcrédito.
• Lalo Zanoni se explayó sobre el concepto de “empresa social”.
• Por cierto, Expomanagement tiene blog.