Algo les comentaba hace unos días sobre el 4º Congreso de Marketing y el muy buen nivel de las disertaciones que tuvo en líneas generales. Si tuviera que elegir cual fue la que más me gustó, creo, me inclinaría por la de Constaza Cilley, no solo por el nivel de la misma sino porque los datos que aportó brindaron sustento a muchas de las afirmaciones vertidas a lo largo del Congreso.
Ahora bien, voy con algunos de los datos que más llamaron mi atención:
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Recién llegado del 4º Congreso de Marketing y con las ideas todavía desordenadas vengo a volcarlas aquí, como sea que me salga.
Conclusiones a primera vista:
- El futuro no existe, tiró Mario Postay y fue Carlos Bartolomé (Sancor Seguros) uno de los que salió a apuntalarlo con la afirmación “hoy se construye el futuro”. Luego vino Constanza Cilley, a mi juicio una de las mejores charlas, a decir que “a los argentinos nos cuesta ubicarnos en un futuro lejano, somos cortoplacistas”.
- Aprendimos a ignorar los mensajes verticales/unidireccionales y aprenderemos a hacerlo con todo lo que siga en la misma línea, indistintamente de la plataforma en que la recibamos.
- El camino aparente es el engagement y se construye con diálogo simple y sincero.
- Todos los caminos conducen a una Internet que se despega de las computadoras y cuya vedette hoy por hoy son las Redes Sociales.
Ustedes se preguntarán “¿nada nuevo?”. A lo que respondería, quizás en consonancia con la dualidad de pensamiento de los argentinos planteado por Constaza Cilley, “Si y No”.
Claro que no es nada nuevo, si el discurso de que “el cambio cambió” lo venimos leyendo desde libros que hoy ostentan el amarillo de sus hojas. Claro que conocemos las redes sociales, claro que usamos teléfonos celulares y claro que como consumidores no creemos en el flaco que te toca el timbre y sonriente pide lavarte las medias más mugrientas.
Entonces porque planteo que hay cosas nuevas? Porque se sigue viendo a “flacos que tocan timbre para lavarte la media sonriendo”, porque las empresas siguen sin creer en la horizontalidad, sin sentarse a conversar y sin un discurso sincero y creíble. Siguen por la vía ¿tradicional? y muchas veces, pese a tener un perfil en Facebook, siguen siendo los últimos en enterarse de que decimos los usuarios de ellas y ni hablar de las que no quieren abrir el dialogo porque “¿mirá si alguien hace un comentario negativo?”
Este es el momento para probar, para escuchar y para hacer. Siempre que no aburramos contando siempre lo mismo, seamos espontaneos y sinceros, transmitamos una postura, promesas verificables y valores, el consumidor, que muchas veces tiene más llegada e influencia que las marcas, está dispuesto a dialogar y entender los errores e incluso a aportar ideas/soluciones (Crowdsoursing).
Algunos númeritos para terminar:
El martes 23, a las 19 horas, será la primera del ciclo de conferencias organizadas por ICDA y PaP bajo la denominación: Jornadas de capacitación profesional
El ciclo esta compuesto por seis conferencias mensuales, cuya grilla detallo a continuación:
23 de junio – El reconocimiento y la confianza como herramienta de RRHH / Lic. Luis Maffei
28 de julio – Marketing en tiempos de crisis / Dr. Miguel Pereira
25 de agosto – Crisis de solvencia en Pymes / Cr. Gonzalo Garcia Espeche
29 de septiembre – Marketing estrátegico en Internet / Lic. Juan Manuel Lucero
27 de octubre – Innovación valor, la estatégia de BLUE OCÉAN / Dr. Horacio Meléndez
23 de noviembre – Conflicto y negociación en RRHH / Lic. Gustavo Montenegro
Interesados en inscribirse o evacuar alguna duda respecto del tema pueden hacerlo en la sede de la UCC (Obispo Trejo 323 2ºpiso – Tel 4213213) o a través del Departamento de Suscripciones de PaP, llamando al 5891500 o escribiendo a: suscripciones@pap.com.ar.
Nos vemos allí. ¿Nos vemos allí?
