Ahora bien, voy con algunos de los datos que más llamaron mi atención:

Tres cosas que preocupan a los argentinos:
1º seguridad
2º desempleo
3º educación

Me pregunto, ¿se imaginan como sería “la cosa” si invirtiéramos el orden? Si le diéramos prioridad a la educación, ¿no conseguiríamos más y mejores empleos con lo cual la preocupación por seguridad decantaría? Ok, volvamos a los datos:

Confianza en las instituciones (2009):
ONGs 47%
Iglesia 46%
Sistema de enseñanza 39%

Iba a decir que me preocupa un poco que ninguno de los tres mejor ubicados alcance siquiera el 50% (y ni hablar de que otra vez algo referido a educación este en niveles bajísimos) pero prefiero no hacerlo y seguir con los indicadores…

38% valoran la seguridad/estabilidad por sobre otros aspectos del trabajo.
40% simpatizan con Boca Junior,
30% simpatizan con River Plate,
13º se ubica Argentina entre los paises más felices,
86% de los argentinos nos autodefinimos felices,
68% declaramos tener asuntos pendientes (viajar y capacitarnos son los principales),

.. y una larga lista que permite arribar a la siguiente la conclusión:

“Los argentinos son ciclotímicos: acompañan los ciclos economicos en algunas ocasiones con euforia y en otras con una profunda depresión.”

Más info: Argentinos bajo la lupa

Conclusiones a primera vista:

• El futuro no existe, tiró Mario Postay y fue Carlos Bartolomé (Sancor Seguros) uno de los que salió a apuntalarlo con la afirmación “hoy se construye el futuro”. Luego vino Constanza Cilley, a mi juicio una de las mejores charlas, a decir que “a los argentinos nos cuesta ubicarnos en un futuro lejano, somos cortoplacistas”.
• Aprendimos a ignorar los mensajes verticales/unidireccionales y aprenderemos a hacerlo con todo lo que siga en la misma línea, indistintamente de la plataforma en que la recibamos.
• El camino aparente es el engagement y se construye con diálogo simple y sincero.
• Todos los caminos conducen a una Internet que se despega de las computadoras y cuya vedette hoy por hoy son las Redes Sociales.

Ustedes se preguntarán “¿nada nuevo?”. A lo que respondería, quizás en consonancia con la dualidad de pensamiento de los argentinos planteado por Constaza Cilley, “Si y No”.

Claro que no es nada nuevo, si el discurso de que “el cambio cambió” lo venimos leyendo desde libros que hoy ostentan el amarillo de sus hojas. Claro que conocemos las redes sociales, claro que usamos teléfonos celulares y claro que como consumidores no creemos en el flaco que te toca el timbre y sonriente pide lavarte las medias más mugrientas.
Entonces porque planteo que hay cosas nuevas? Porque se sigue viendo a “flacos que tocan timbre para lavarte la media sonriendo”, porque las empresas siguen sin creer en la horizontalidad, sin sentarse a conversar y sin un discurso sincero y creíble. Siguen por la vía ¿tradicional? y muchas veces, pese a tener un perfil en Facebook, siguen siendo los últimos en enterarse de que decimos los usuarios de ellas y ni hablar de las que no quieren abrir el dialogo porque “¿mirá si alguien hace un comentario negativo?”

Este es el momento para probar, para escuchar y para hacer. Siempre que no aburramos contando siempre lo mismo, seamos espontaneos y sinceros, transmitamos una postura, promesas verificables y valores, el consumidor, que muchas veces tiene más llegada e influencia que las marcas, está dispuesto a dialogar y entender los errores e incluso a aportar ideas/soluciones (Crowdsoursing).

Algunos númeritos para terminar:

• El 76% de las compras están influenciadas por WOM (adivinen donde se dá este boca-boca estén o no los dueños de las marcas?)
• El 70% de los consumidores quiere hablar con marcas.
• Peeeero solo el 30% de las compañías están preparadas para hacerlo.
• No hay sectores determinados para aplicar esto. Se dieron ejemplos que van  desde uno de los principales retailers de Córdoba (Hipermercado Libertad), hasta carpiteros cuentapropistas.

Dejo la única presentación que encontre al momento, luego agrego las que encuentre:

Pablo Capurro: “El cuento de las marcas se terminó” Link
JuanMa Lucero: “Digit@l, el marketing del futuro” Link

El ciclo esta compuesto por seis conferencias mensuales, cuya grilla detallo a continuación:

23 de junio – El reconocimiento y la confianza como herramienta de RRHH / Lic. Luis Maffei
28 de julio – Marketing en tiempos de crisis / Dr. Miguel Pereira
25 de agosto – Crisis de solvencia en Pymes / Cr. Gonzalo Garcia Espeche
29 de septiembre – Marketing estrátegico en Internet / Lic. Juan Manuel Lucero
27 de octubre – Innovación valor, la estatégia de BLUE OCÉAN / Dr. Horacio Meléndez
23 de noviembre – Conflicto y negociación en RRHH / Lic. Gustavo  Montenegro

Interesados en inscribirse o evacuar alguna duda respecto del tema pueden hacerlo en la sede de la UCC (Obispo Trejo 323 2ºpiso – Tel 4213213) o a través del Departamento de Suscripciones de PaP, llamando al 5891500 o escribiendo a: suscripciones@pap.com.ar.

Nos vemos allí. ¿Nos vemos allí?