Es justamente ese miedo a la falta de laburo que hay en Córdoba lo que hace funcionar a los putos call centers. Me da mucha bronca que haya gente volviendose a su casa angustiada porque una llamada de mierda de un charlador serial de mierda puso su nombre tan rojo en el cierre del día que el supervisor se consideró autorizado a putearlo más que de costumbre. “Cada llamada tiene que llevarles como máximo 120 segundos. Vamos! No pueden ser tan lentos!”. Nosotros cortábamos las llamadas y teníamos un tiempo óctimo. Pero ELLOS no. “Es que me están escuchando desde CALIDAD”. Calidad es el área-dispositivo de control Gran Hermanesco que todo lo ve y todo lo oye. Los antropólogos podrían hacerse una festín con “las representaciones y prácticas de los callcenters”.
La irreverente Consuelo Cabral describe en su blog cómo se sintió trabajando en un call center cordobés. Creo que le pone palabras al sentimiento de muchos (bueno, tampoco de todos) los que día a día atienden reclamos porque es lo mejor que consiguieron. El post -del que tomé el párrafo de arriba- tiene una belleza lacerante y original. Mi reconocimiento para un texto que nos muestra la cara oculta de una actividad que ha crecido enormemente en esta provincia.
La historia bíblica de David contra Goliat es un elogio al coraje, la desición y la confianza en las propias fuerzas. Su esencia se puede ver permanentemente en los negocios, donde nuevos actores sopesan los puntos vulnerables de los gigantes y apuestan a la acción. Mariano Max, una cadena de supermercados cordobesa, con 7 sucursales, encontró una zona vacante en el sur de la ciudad. Está construyendo un supermercados de características únicas para la plaza. Fue nota de mi columna en El Show de la Mañana.
Cruzando la calle de nuestras oficinas de Punto a Punto abrió el 9no. local de Junior B, una cadena de restaurantes de pizzas y lomos nacida en Carlos Paz que promete convertirse en un importante caso de éxito.
“Somos el Grido de las pizzerías y lomiterías”, me dijo Federico Bertorello, uno de los dueños. Se refería a que -como la cadena de heladerías- montaron una fábrica muy grande (2.000 metros) donde producen todo lo que necesitan los locales, garantizando calidad, homogeneidad y control de costos.
Los Bertorello son dueños del tradicional Teatro Bar (sala de espectáculos y establecimiento gastronómico), en una de las esquinas más tradicionales de Carlos Paz, lo que suma respaldo a su entusiasmo actual con Junior B. Me parece que van a andar. Mirá la apertura de Núñez y escuchá a los protagonistas.
Tras el sonadísimo rescate de los 33 mineros chilenos floreció el interés por todos los temas que tengan relación con lo visto. Por ejemplo, por el mundo de la minería, que tiene en Córdoba algunos circuitos que vale la pena conocer. Recomiendo dos:
1) Caverna El Sauce. Entre La Falda y Huerta Grande, es la segunda mina más visitada del país. “Es de carbonato de calcio y tiene ríos subterráneos. En total son 400 metros para recorrer con una profundidad de 26 metros”, cuenta Fabio Cepeda de Nahuan Multiaventura. La travesía tiene un costo de $ 130 que incluye la entrada, guías y seguro.
2) Minas de Oro Grueso. En las inmediaciones de Characato, un caserío al que se accede por un camino de tierra desde Molinari, cerca de Cosquín. Allí hay restos de una mina de oro de 1800 y un hotel estancia llamado también Oro Grueso. Todo el paseo es muy lindo y el destino combina paisaje natural con historia. ¿Qué más pedir?
En la Agencia Córdoba Turismo, que prepara un producto vinculado al turismo minero desde hace un tiempo, hay registrados cuatro operadores que brindan excursiones y servicios en la materia:
Viste cuando en la radio los locutores mantienen un diálogo aparentemente espontáneo donde uno de ellos plantea un problema y el otro tiene mágicamente la solución nombrando una marca. Eso, la publicidad ha decidido hace un tiempo llamarlo PNT, que quiere decir Publicidad No Tradicional, entendiendo que no responde a los estandares normales donde un locutor plantea una situación, dice los atributos de la marca y a veces una musiquita pegadiza cierra el comercial.
Luego de que los 33 salieran del centro de la tierra, se ha comenzado a hablar, entre otras cosas, de los lentes que estos mineros tenían colocados para evitar que el contacto con la luz natural luego de 70 días no les afectara a su visión.
Estos lentes, son de la marca Oakley, la empresa ha comunicado, rápido de reflejos, el modelo y características del producto.
La firma comenta en este post (ingles) que hace un par de semanas, en un diario chileno, la Asociación Chilena de Seguridad, recomendaba la utilización de estos lentes. Rapidamente la empresa donó 35 lentes Oakley Radar en sus modelos Path y Range. El modelo Range tiene un costo de 180 dolares el par, es decir, Oakley “gastó 6300 dolares” para que sus modelos de lentes fueran visto por aproximadamente 1000 millones de televidentes en el mundo. Suponiendo que estamos frente al encargado de autorizar el presupuesto para este PNT y nos dice: Sacame por favor, el costo por contacto. (poniendo cara de preocupado ante semejante inversión) El costo por contacto, es decir, cuanto costó que cada uno de los mil millones de televidentes vieran estos lentes es de u$s 0,0000063.
En el post de la marca, explican las cualidades de estos lentes; cuenta que protejen de los rayos UVA, UVB y UVC y que enviaron el modelo con ambos lentes (Path y Range) intercambiables para que cada minero usara el que mejor se adapte a su cara.
Terminan el post diciendo: “Nuestros corazones estan con los rescatistas y los mineros con la esperanza de que esta crisis termine con un final feliz.”
Los mineros y el pueblo chileno están felices, ahora comienza a sonreír Oakley.
Update 1: Según publicó The Huffington Post, se calcula que el impacto televisivo que logró la marca equivale a US$ 41 millones. La estimación fue hecha por Front Row Analytics, una consultora especializada en sponsoreo.
Update 2: Me apunta @eduaguirre en tono de pregunta, si no será “la marca país de Chile la que más ganó con los #mineros”. Y es como una transmisión de pensamiento, porque era la otra alternativa que se me había ocurrido. Hoy, viernes 15, al ver el video donde los integrantes de la Estación Espacial Internacional saludan a “los mineros de Chile”, manifiestan su admiración “por su coraje y tenacidad” y felcitan a todos por lo “bien hecho que estuvo el rescate”, diría como Eduardo que la imagen de Chile es la que más ganó.
(Por Gustavo Lapid) Múltiples direcciones de correo electrónico, números de teléfono fijo y móvil, contacto en Skype, web phone, telefonía IP , página web del trabajo, perfiles en las redes sociales, blogs… Hay infinidad de formas para contactarnos en la sociedad de la información. Tanto, que en una tarjeta personal ya no alcanza para incluirlas.
El organismo regulador de Internet, ICANN, aprobó hace unos años (2006) el dominio que permite mostrar, como en una tarjeta virtual, todos los datos de contacto de un particular o empresa. Se pretende crear un directorio mundial que podría convertirse en “las nuevas páginas amarillas”, accesibles desde cualquier dispositivo con conexión.
Para entenderlo, mirá el “video más divertido del mundo”, donde te lo muestra en acción:
Mañana arranco el día en el IAB Now, la reunión anual del bureau de publicidad en Internet donde todos nos cebaremos con las proyecciones de los anuncios digitales. Sin embargo, para entrar con la cabeza fría, me puse a repasar los datos del estudio de PricewaterhouseCoopers sobre medios, donde dicen que hay prensa escrita para rato.
Los diarios impresos en la Argentina crecerán 1,4% por año hasta 2014 y la publicidad en ellos aumentará a un ritmo de 12% anual. Así reza el informe “Global Entertainment and Media Outlook: 2010-2014 forecast”, de PWC, basado en el hecho de que crecerán la economía y la población mayor de 45 años en los niveles socioeconómicos medios.
Las auspiciosas predicciones para la prensa del subdesarrollo contrastan fuertemente con las que rigen en el primer mundo. “El ritmo de la migración de consumidores a las nuevas plataformas digitales está evolucionando mucho más rápido que la expectativas de la industria. Sin embargo, los ingresos de los no digitales representarán dos tercios del total global en 2014.
En los países emergentes, la situación es la opuesta, al menos por ahora. En China, los periódicos de papel tienen un pronóstico alcista, basado en la creciente cantidad de pobladores de la clase baja que se integran a los niveles medios. En Brasil, del 2010 al 2014, los diarios crecerían 2,2% su circulación, según el estudio de PWC.
Convertido en los últimos 15 años en un exitoso “creador de libros” (suyos y de terceros), el gurú del marketing digital Seth Godin acaba de anunciar que Linchpin será su última publicación en la industria tradicional. ¿La razón? Se cansó de estar “a la defensiva” en una industria eficiente pero que sólo se ha encargado de perfeccionar métodos con siglos de tradición.
“Mi misión es descubrir quién es la audiencia y llevarla donde ella quiere y necesita ir, cualquiera sea el formato necesario para hacerlo”, dice el hombre en un artículo publicado en su Seth’s blog.
Bonus: Godin es uno de mis autores favoritos. Dos libros suyos muy recomendables son “Sobrevivir no es suficiente”, donde aplica la teoría de Darwin a los negocios, y “El marketing del permiso”, un libro fundacional de la nueva era del mercadeo.
Mi viejo me decía que no lo dejara en la guantera del auto porque con el calor se podían secar y pinchar, mi novia no me permitía tenerlos en el bolsillo de atrás del jean por la misma razón. Mucho menos en la billetera me decía mi tío. Un amigo sostenía que si comprabas de noche, en una farmacia de guardia, seguramente el que atendía te los había pinchado porque lo despertaste.
Estoy sorprendido por la cantidad de publicidad de celulares, consolas de videojuegos, equipos de audio, notebooks y demás chiches tecnológicos para el Día del Niño 2010. Me parece que por primera vez supera a la de otros artículos clásicos, como… juguetes. Ayudame contándome qué pensás regalar a tus hijos, sobrinos, ahijados, etc.
No es una contradicción medio inentendible que el blog y el twitter de la revista estén tan desactualizados, justamente después de estas interesantes opiniones? Una pena que los lectores terminemos desalentándonos.
Vivo en el Aeroclub Santa Maria, Soy piloto profesional y tengo muchas ganas de contar muchas cosas que han pasado aca… Esas cosas, nada tienen que ver con el narcotrafico, si con las ganas que tenemos, toda la gente que conformamos el Aeroclub Santa Maria de seguir adelante con nuestros proyectos, desde hace rato venimos suplicando seguridad de operacion en la pista…. hace mas de dos años que pedimos la poda de los cipreces en la cabecera de la pista, mas precisamente en la colonia de vacaciones del hospital… siendo negativos todos estos pedidos.. siendo un potencial peligro para el desarrollo de la actividad aerea, asi como tambien para los terceros que ignorantemente disfrutan su estancia en la colonia, mientras que nosotros tenemos la intecion de formar profesionales aeronauticos (Pilotos) ellos distribuyen drogas??… a que quieren jugar? en que mundo vivimos??
Por Otra Parte! Quiero objetar rotundamente los comentarios (todos) del corresponsal de cadena 3 de santa maria de punilla que hablo y publico cosas incoherentes y que de materia aeronautica ni idea tiene… obvio es… como una persona puede querer ser a, costa de otros… muy feo.. feoo… corresponsal busquese una vida!!! se ve que no la tiene!!! y cuando tenga que realmente trabajar, hable con coherencia y con hechos… no inventando y dibulgando cosas que ni la menor idea tiene de como funcionan!!!
Vivo en el Aeroclub Santa Maria, Soy piloto profesional y tengo muchas ganas de contar muchas cosas que han pasado aca… Esas cosas, nada tienen que ver con el narcotrafico, si con las ganas que tenemos, toda la gente que conformamos el Aeroclub Santa Maria de seguir adelante con nuestros proyectos, desde hace rato venimos suplicando seguridad de operacion en la pista…. hace mas de dos años que pedimos la poda de los cipreces en la cabecera de la pista, mas precisamente en la colonia de vacaciones del hospital… siendo negativos todos estos pedidos.. siendo un potencial peligro para el desarrollo de la actividad aerea, asi como tambien para los terceros que ignorantemente disfrutan su estancia en la colonia, mientras que nosotros tenemos la intecion de formar profesionales aeronauticos (Pilotos) ellos distribuyen drogas??… a que quieren jugar? en que mundo vivimos??
Es justamente ese miedo a la falta de laburo que hay en Córdoba lo que hace funcionar a los putos call centers. Me da mucha bronca que haya gente volviendose a su casa angustiada porque una llamada de mierda de un charlador serial de mierda puso su nombre tan rojo en el cierre del día que el supervisor se consideró autorizado a putearlo más que de costumbre. “Cada llamada tiene que llevarles como máximo 120 segundos. Vamos! No pueden ser tan lentos!”. Nosotros cortábamos las llamadas y teníamos un tiempo óctimo. Pero ELLOS no. “Es que me están escuchando desde CALIDAD”. Calidad es el área-dispositivo de control Gran Hermanesco que todo lo ve y todo lo oye. Los antropólogos podrían hacerse una festín con “las representaciones y prácticas de los callcenters”.
